Chatbot
Un objetivo importante del proyecto DIVETOUR es introducir materiales didácticos digitales y familiarizar a formadores y estudiantes con las herramientas de Inteligencia Artificial, que se están convirtiendo en parte integrante de nuestra vida como usuarios y como trabajadores.
El chatbot que hemos desarrollado es una herramienta de Inteligencia Artificial sencilla y eficaz que podría ser útil en el sector turístico para mejorar la calidad de la información y la comunicación con los clientes en cuestiones de inclusión y accesibilidad.
El objetivo del chatbot de DIVETOUR es concienciar a profesores y alumnos sobre la lógica que subyace a estas herramientas y las distintas formas en que pueden ayudar a clientes con necesidades específicas.
Desarrollamos un chatbot que ofrece información sobre las condiciones de accesibilidad de un hotel real, The Gleneagle Hotel & Apartments – Killarney, Irlanda: este hotel participa en un Programa de Acceso Certificado y cuenta con un documentado Access Statement en el que se enumeran todas las características del hotel relacionadas con la accesibilidad, como la anchura de los pasillos, la presencia de escalones en el vestíbulo, la disponibilidad de plazas de aparcamiento para personas con discapacidad…
Los alumnos participaron en la producción de los chatbots, imaginando escenarios y la posible información que necesitaban los clientes con requisitos de acceso específicos, relacionándola con la información disponible en la declaración de acceso del hotel.
Por último, se les pedirá que comprueben el buen funcionamiento del chatbot y, si es necesario, que entiendan si habrá que programarlo más o realizar modificaciones.
Cómo instalar y utilizar nuestro chatbot
Hemos utilizado software gratuito y de código abierto para crear nuestro chatbot, llamado Botpress. Para descargar Botpress, haga clic en este enlace y seleccione su sistema operativo.
Si tiene problemas con la instalación, consulte esta guía.
Una vez instalado el software, abra el programa. Se le pedirá que introduzca una dirección de correo electrónico y una contraseña. Nota: estas credenciales se almacenan localmente, no están vinculadas a una dirección de correo electrónico en línea. Por este motivo, es fundamental no olvidar la contraseña, ya que no existe un procedimiento de restablecimiento.
Después de iniciar sesión con las credenciales que acaba de crear, accederá al menú de administrador de Botpress.
En este punto, si lo deseas, puedes incluso crear tu propio bot haciendo clic en “Create Bot” y posteriormente en “New Bot”.
Para obtener guías sobre cómo crear chatbots en Botpress, puedes encontrar materiales aquí:
Si, por el contrario, sigues nuestros pasos, y quieres probar el chatbot que hemos desarrollado para el proyecto DIVETOUR, debes seguir los siguientes pasos:
- Descarga este paquete de archivos: son los archivos fuente de nuestro chatbot:
- Haga clic en “Import Existing” y seleccione el paquete de archivos que acaba de descargar.
3. Aparecerá esta pantalla. Antes de poder iniciar conversaciones con el chatbot, tienes que entrenarlo haciendo clic en el botón inferior derecho “Train Chatbot”. De este modo, el bot será capaz de reconocer el lenguaje humano.
4. Abre la ventana de chat pulsando el atajo ctrl+e (Windows)/cmd+e (macOS), o pulsando el botón “Emulator” en la esquina superior derecha.
5. Empieza a escribir al chatbot y sigue los diálogos haciendo clic en los diferentes botones y, cuando haya ocasión, escribiendo directamente tus preguntas.
